Condições de serviço Fluentbe

Prestação de serviços por Fluentbe S.L.

-1 Definições

Os termos utilizados neste regulamento têm o seguinte significado:

1. Fluentbe - Fluentbe S.L. com sede em Valencia, c/ Almirante Cadarso 26 (46005) Valencia, España, com número de identificação (NIF): B67678367.
2. Aulas- remuneração devida à Fluentbe, pagável em parcela única ou em parcelas cíclicas no valor, data e forma estabelecidos no Regulamento e Ordem.
3. Taxa de inscrição: uma taxa única paga pelo aluno.
4. Data de término prevista do curso: a data de término das aulas especificadas no Pedido.
5. Calendário de aulas - datas e horários de aulas particulares ou em grupo.
6. Chave de acesso - endereço de Internet que permite ao aluno instalar o aplicativo para a transmissão de áudio-vídeo e conectar-se ao grupo onde as Aulas serão organizadas.
7. Curso - todas as Aulas em que o aluno tem direito a participar de acordo com o Pedido.
8. Aula em grupo - uma conexão audiovisual via Internet com o professor e outros alunos, onde o número total de alunos em um grupo não pode exceder o número especificado no pedido. a duração de uma aula em grupo é especificada no pedido.
9. Aula Individual - uma conexão audiovisual via Internet com um professor, onde a duração de uma Aula Individual é especificada no Pedido.
10. Sessões - um número definido de lições durante uma única sessão com um professor.
11. Pedido - uma aula individual com um professor.
12. Pedido - um formulário especificando as informações básicas sobre o curso, incluindo o preço da inscrição e o número de aulas; o pedido está disponível online no site da Fluentbe
13. Os participantes: a pessoa que assina o Contrato completando o Pedido de Compra e aceitando o Regulamento.
14. Regulamentos - estes Regulamentos.
15. Contrato: um contrato para a prestação de serviços pela Fluentbe de acordo com -2 seção 2.

§2 Conclusão do Acordo, o direito de rescindir o Acordo.

1. O Contrato é celebrado remotamente, sem a presença física simultânea das partes.
2. O Contrato é celebrado remotamente, sem a presença física simultânea das partes.
3. O Acordo é concluído através do preenchimento da Ordem de Compra disponível em fluentbe.com e aceitação dos Termos e Condições ou remotamente através da aplicação SignNow.com (https://www.signnow.com/) ou por e-mail enviando uma declaração de aceitação dos termos e condições das Aulas e aceitando os Termos e Condições.
4. Direito de rescisão do Contrato.
5. O contrato é válido por um período de tempo definido que é especificado no pedido de cada vez.
   A) No caso de Aulas em Grupo, que abrangem um Curso com duração até a data especificada no Pedido (Data Prevista de Término do Curso),
   B) No caso de Aulas individuais, de acordo com o número de Aulas adquiridas.
6. No caso de Aulas Individuais, o Ouvinte poderá prorrogar o Contrato pagando a Taxa por Aulas consecutivas.
7. A data da primeira Aula e o horário das Aulas serão determinados pela Fluentbe em consulta com o aluno. A data da primeira Aula e o Horário das Aulas são indicativos no sentido de que, por motivos técnicos ou por falta de número suficiente de Alunos para um determinado Curso, a data da primeira Aula ou o Horário das Aulas pode estar sujeito a alterações. A hora e a data exata da primeira Aula serão notificadas ao Aluno pela Fluentbe.
8. O nível de competência do aluno é determinado com base num teste de nível realizado pela Fluentbe.
9. Caso o Ouvinte não consiga aceitar o Cronograma final ou a data da primeira Aula, o aluno poderá rescindir o Contrato com efeito imediato. Nesse caso, caso tenha pago a totalidade ou parte do valor total das aulas, a Fluentbe devolverá o valor pago no prazo de 14 dias após o término do contrato.
10. No caso das Aulas em Grupo, se o número mínimo de 3 Alunos num determinado grupo não for atingido ou o número de Alunos diminuir para menos de 3 durante o curso, a Fluentbe poderá oferecer ao Aluno a realização de Aulas em Grupo num grupo diferente ( incluindo um Cronograma diferente) do mesmo nível ou rescindir o Contrato devolvendo ao Aluno a parte proporcional da Propina não utilizada.
11. O Estudante que é consumidor, conforme definido no art. 22.º, n.º 1, do Código Civil, tem o direito de rescindir o Contrato no prazo de catorze dias a contar da data da sua celebração, sem necessidade de justificação. Se o aluno tiver pago as aulas antes da rescisão do Contrato, será reembolsado pela Fluentbe. O modelo de declaração de rescisão do Contrato consta do Anexo A das Condições Gerais. A declaração de rescisão do Contrato deve ser enviada para o endereço da Fluentbe indicado no ponto 1 por carta registada ou por correio eletrónico para o endereço: [email protected]. Para o efetivo exercício do direito de rescisão, basta enviar uma declaração de rescisão do Contrato antes da data indicada.
12. Se o aluno, que é consumidor, rescindir o contrato após o início do curso, ele será obrigado a pagar uma parte do valor total das aulas proporcional ao número de aulas em que pôde participar.

-3 Declarações, organização do Curso, tempo para aulas individuais.

1. A Fluentbe declara que dispõe de todos os meios e recursos necessários para o correto desenvolvimento do Curso.
2. A Fluentbe confirma que dispõe de todos os meios e recursos necessários para o correto desenvolvimento do Curso.
3. O aluno confirma que atende aos Requisitos Técnicos e de Hardware mencionados no § 10 dos Termos e Condições e concorda em instalar a aplicação mencionada na definição da Chave de Acesso; em relação à referida instalação e uso da aplicação dentro do Curso, o aluno não será obrigado a fazer qualquer pagamento, incluindo taxas de licença.
4. O aluno não será obrigado a efetuar qualquer pagamento, inclusive taxas de licença, antes da primeira Aula do Curso.
5. Antes da primeira aula, Fluentbe compromete-se a fornecer ao ouvinte uma chave de acesso.
6. O número de Aulas disponíveis no Curso é garantido, o que significa que no caso de, por qualquer motivo imputável à Fluentbe, qualquer uma das Aulas não ocorrer no horário especificado na Agenda ou se a data de uma Aula na Agenda for num feriado que não seja domingo, o Curso continuará de acordo com a Agenda, desde que todas as Aulas incluídas no curso sejam realizadas. Se a Fluentbe não puder, por qualquer motivo, entregar um determinado número de Aulas antes da Data de Encerramento Programada, a diferença entre os pagamentos efetuados e o valor das Aulas concluídas será devolvida ao aluno por transferência bancária no prazo de 14 dias a contar da data de conclusão real do Curso ou - com a autorização do aluno - pode ser creditado para o próximo Curso adquirido.

Caso o Aluno não possa participar numa Aula em Grupo por motivos alheios ao controle da Fluentbe ou por culpa do Aluno, as Aulas em Grupo nas quais ele não pôde participar não serão repetidas.

7. No caso das aulas individuais, o cancelamento ou reagendamento da aula é permitido com a condição de que o aluno deve notificar a Fluentbe sobre o cancelamento ou reagendamento pelo menos 12 horas antes da aula agendada. Caso o prazo de 12 horas não seja cumprido, a Aula será considerada cancelada ou reagendada.
8. O Aluno que celebrou um contrato de Aulas individuais pode fazer Aulas individuais na hora especificada no Pedido e se tal não for estipulado - no prazo de 12 meses a partir da data de celebração do Contrato.
9. Se o ouvinte não tiver Aulas Individuais dentro dos prazos estipulados na secção 7, Fluentbe tem o direito de não fazer Aulas Individuais ao final dos prazos mencionados, e a Mensalidade paga não será reembolsada.

-4 Mensalidade, taxa de inscrição

1. O valor da inscrição é especificado no pedido de compra. Os preços especificados no Pedido são preços brutos (incluindo impostos aplicáveis).
2. A inscrição pode ser paga à vista (adiantado integralmente) ou de forma cíclica em prestações nos termos e condições especificados no Pedido.
3. A Fluentbe pode oferecer descontos ao estudante na inscrição. O aluno reconhece e aceita que os descontos só estão disponíveis se o Curso for concluído na sua totalidade, ou seja, se o aluno não rescindir o Contrato durante o Curso ou se a Fluentbe não rescindir o Contrato por motivos imputáveis ao aluno.
4. No caso de inscrição pagável ciclicamente em prestações, o aluno compromete-se a pagar as prestações antecipadamente de acordo com a informação sobre o Curso preparado pela Fluentbe. As informações conterão a indicação do pacote de Aulas ou Atividades pagas pelo Aluno em determinada parcela.
   
   Fluentbe aceita os seguintes métodos de pagamento da inscrição:
   Pagamentos eletrônicos, pagamentos com cartão de crédito, pagamentos diferidos ou parcelados através do SIX Payment ou PayPal ou de qualquer outra forma definida pela Fluentbe - os métodos de pagamento disponíveis atualmente são definidos no Pedido de Compra.
   
   A liquidação das operações de pagamento eletrónico e cartão de pagamento é efetuada, à escolha do Cliente, através do SIX Payment. A gestão de pagamentos eletrónicos e cartões de pagamento é efetuada pela:
   
   SIX Payment Services (Europe) S.A., 10, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, www.six-payment-services.com.
5. Em caso de que não se realizar o pagamento da inscrição, a Fluentbe tem o direito de rescindir o contrato com efeito imediato. A rescisão será feita em forma documental no sentido do n.º 3 do artigo 77.º do Código Civil. A rescisão do Contrato equivale à falta de acesso ao Curso.
6. Se for necessário um reembolso para uma transação feita pelo aluno com cartão de débito ou crédito, a Fluentbe fará o reembolso na conta bancária atribuída ao referido cartão de aluno. No caso de qualquer outra forma de pagamento, o reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento selecionado durante a transação. Se isso não for possível, a Fluentbe reembolsará os fundos na conta bancária indicada pelo aluno.
7. Se o Ouvinte pagar outra taxa após a data da última Aula do pack pago, de acordo com as informações sobre o Curso preparado pela Fluentbe de acordo com o Parágrafo 4º, a extensão do acesso ao Curso entrará em vigor a partir da data da última Aula paga do pack de aulas pago anteriormente.
8. No caso de rescisão do Contrato durante o Curso pelo aluno ou pela Fluentbe por motivos imputáveis ao aluno, ou no caso do aluno não participar nas Aulas por motivos imputáveis ao aluno apesar da falta de rescisão, os descontos concedidos na inscrição serão cancelados pelo período compreendido entre a data de celebração do Contrato e a data da sua rescisão. O valor devido à Fluentbe como reembolso do desconto será liquidado mediante a dedução deste valor no valor devido ao aluno como renúncia das restantes aulas do Curso. Caso não seja possível deduzir o valor anterior, o Aluno será obrigado a pagá-lo, incluindo o valor total da Taxa de Inscrição, à Fluentbe no prazo de 7 dias a contar do fim do Contrato.

-5 Direitos e deveres dos alunos

1. O aluno concorda com pagar a inscrição de acordo com o pedido e os Regulamentos.
2. O aluno tem o direito de acesso aos materiais de aprendizagem preparados pela Fluentbe. O aluno pode usar os materiais de aprendizagem somente para o uso pessoal permitido.
3. O aluno está proibido de
   - referir de forma vulgar ou atentar contra a dignidade de outros alunos e do professor,
   - introduzir no sistema informático disponibilizado ao ouvinte conteúdos que violem a lei ou os bons costumes, nomeadamente, conteúdos vulgares, pornográficos ou que violem direitos de autor ou propriedade intelectual.

-6 Direitos e obrigações da Fluentbe

1. A Fluentbe compromete-se a cumprir as suas obrigações sob este Contrato com a devida diligência.
2. A Fluentbe compromete-se a fornecer ao Ouvinte o material didático básico.
3. A Fluentbe está empenhada em fornecer ao aluno materiais de aprendizagem básicos adaptados ao Nível Avançado. Material didático adicional, incluindo os de natureza especializada, pode ser fornecido por uma taxa adicional.
4. A Fluentbe compromete-se a prestar ao aluno assistência técnica na medida necessária para o correto desenvolvimento do Curso - antes da primeira Aula e durante o Curso.

-7 Rescisão do Contrato

1. O Aluno tem o direito de rescindir o Contrato com efeito imediato no caso de quatro Aulas consecutivas não serem realizadas de acordo com o cronograma por culpa da Fluentbe. Em caso de rescisão do contrato, a Fluentbe reembolsará ao ouvinte a parte da taxa de inscrição paga correspondente às aulas ministradas após a rescisão.
2. A Fluentbe tem o direito de rescindir o Contrato com efeito imediato se o comportamento do aluno durante uma Aula impossibilitar a realização da Aula ou violar os direitos pessoais do professor ou de outros participantes do Curso ou se o aluno violar as proibições definidas no § 5 seção 3.
3. O aluno terá o direito de rescindir o Contrato a qualquer momento sem dar qualquer motivo. O aviso de rescisão cobrirá 4 aulas em grupo consecutivas ou 2 aulas individuais após a entrega a Fluentbe do aviso de rescisão. O aviso de rescisão pode ser enviado por e-mail para o seguinte endereço: [email protected]. O aviso de rescisão deve conter pelo menos o nome do ouvinte, endereço de e-mail e uma declaração de rescisão do Contrato. O período de aviso de rescisão acima mencionado também se aplica à rescisão do Contrato pelo aluno por motivos importantes.
4. Em caso de rescisão do Contrato pelo aluno antes do término do prazo para o qual foi celebrado, as Partes deverão fazer acordos mútuos tendo em consideração o disposto no § 4 seção 8.

-8 Responsabilidade

1. A Fluentbe faz todo o possível para que o aluno avance na aprendizagem, mas como o processo de aquisição da língua depende de muitos fatores que vão além do alcance deste serviço, não garante o resultado do domínio da língua estrangeira pelo aluno. nível.
2. A Fluentbe não se responsabiliza pelos resultados dos exames de idiomas realizados pelo ouvinte após o Curso..
3. A Fluentbe não se responsabiliza pelo funcionamento do dispositivo utilizado pelo ouvinte, bem como pela falta de acesso ou interrupções no acesso à Internet pelo aluno. A Fluentbe não é responsável por eventos de força maior ou eventos fora do controle da Fluentbe..
4. O aluno é responsável pelo pagamento da inscrição e por quaisquer danos causados à Fluentbe em relação com a violação ou má execução deste Contrato.
5. Para estudantes que não são consumidores, a responsabilidade total da Fluentbe em qualquer conta é limitada ao valor da inscrição efetivamente paga.

-9 Reclamações

1. Fluentbe fornece um endereço de e-mail [email protected] para enviar consultas e reclamações.
2. As reclamações devem incluir, nomeadamente, o objecto da reclamação e as circunstâncias que a justificam.
3. Reclamações com conteúdo vulgar ou ofensivo contra o Provedor de Serviço não serão levadas em consideração.

-10 Requisitos técnicos e de hardware

Para participar devidamente nas aulas, o aluno deverá cumprir os Requisitos Técnicos e Equipamentos disponíveis no seguinte endereço: https://www.fluentbe.com/help/en-technical-requirements

-11 Disposições finais

1. Todos os assuntos não regulados neste documento serão regidos pelas disposições relevantes do Código Civil e outras disposições da lei polaca.
2. A Fluentbe informa que pode apresentar uma controvérsia derivada da aplicação das presentes Condições Gerais para resolução através da plataforma ODR.
3. Um estudante consumidor também pode ir ao defensor do consumidor do distrito (município). Os litígios sob este Regulamento ou Contrato também podem ser resolvidos no caso de:
   
   A) estudante que é consumidor. A) sendo o aluno consumidor - pelo tribunal competente de acordo com o disposto no Código de Processo Civil,
   B) Aluno que não seja consumidor - pelo tribunal competente para a sede da Fluentbe ou o seu cessionário - se a Fluentbe for quem dá início ao procedimento, ou o tribunal competente para a sede da Fluentbe - se for o aluno quem dá início ao procedimento.